1. Ứng dụng vận chuyển hàng bằng hình thức nào?
Chúng tôi sử dụng mô hình ghép hàng vào các chuyến xe trống chỗ, tận dụng tuyến đường có sẵn để vận chuyển hàng hóa một cách tiết kiệm chi phí và thân thiện với môi trường.
2. Loại hàng nào có thể gửi được?
Bạn có thể gửi các loại hàng hóa phổ thông như:
-
Hàng tiêu dùng, đồ khô, bưu phẩm
-
Hàng nhẹ gọn, dễ xếp lên xe
-
Không chứa chất cấm, chất dễ cháy nổ hoặc hàng cần bảo quản đặc biệt
3. Bao lâu hàng sẽ được giao?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:
-
Tuyến đường và lịch trình xe ghép
-
Mức độ linh hoạt của bạn về thời gian giao/nhận
Thông thường, hàng được giao trong ngày hoặc 1–2 ngày tùy khoảng cách.
4. Tôi có được theo dõi đơn hàng không?
Có. Mỗi đơn hàng đều có mã vận đơn để bạn:
-
Theo dõi lộ trình xe
-
Xem trạng thái đơn hàng
-
Nhận thông báo khi hàng đã được giao
5. Cước phí vận chuyển tính thế nào?
Phí vận chuyển được tính dựa trên:
-
Khoảng cách
-
Kích thước/khối lượng hàng
-
Độ linh hoạt về thời gian giao hàng
Việc ghép hàng giúp giảm giá cước đáng kể so với dịch vụ giao hàng riêng.
6. Tôi có thể gửi hàng gấp không?
Chúng tôi ưu tiên hình thức ghép chuyến để tối ưu chi phí. Tuy nhiên, nếu bạn cần gấp, có thể chọn dịch vụ ưu tiên, hệ thống sẽ tìm xe sớm nhất có thể (có phụ phí).
7. Tôi cần làm gì khi hàng bị trễ hoặc thất lạc?
Bạn hãy:
-
Kiểm tra trạng thái trong ứng dụng
-
Gọi hotline hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trong mục Trợ giúp
Chúng tôi sẽ xử lý nhanh nhất có thể và bồi thường nếu có lỗi từ phía vận hành.
8. Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Có thể hủy nếu:
-
Hàng chưa được giao cho tài xế
-
Hoặc tài xế chưa rời điểm nhận
Lưu ý: một số trường hợp có thể bị trừ phí hủy (nếu hàng đã chuẩn bị).
