1. Lỗi định vị và bản đồ không chính xác
Hệ thống định vị của ứng dụng hoạt động dựa trên tín hiệu GPS và bản đồ số, tuy nhiên vị trí của bạn đôi khi có thể hiển thị sai hoặc chậm cập nhật. Nguyên nhân phổ biến thường do thiết bị đang ở trong khu vực tín hiệu yếu, bị che bởi tòa nhà cao tầng, hầm gửi xe hoặc chưa cấp quyền truy cập vị trí cho ứng dụng. Để cải thiện độ chính xác, bạn nên bật chế độ định vị chính xác cao trong cài đặt điện thoại, đảm bảo mạng internet ổn định và thử nhập điểm đón thủ công nếu bản đồ chưa nhận đúng vị trí. Việc sử dụng ứng dụng bản đồ được cập nhật (như Google Maps) cũng giúp hệ thống định vị hoạt động mượt mà hơn.
2. Ứng dụng không hoạt động hoặc bị thoát đột ngột
Trong quá trình sử dụng, nếu bạn gặp tình trạng ứng dụng bị treo, không mở được, hoặc tự động thoát ra, rất có thể là do xung đột phần mềm, bộ nhớ tạm bị đầy, hoặc sử dụng phiên bản ứng dụng đã lỗi thời. Bạn có thể thử khởi động lại điện thoại, cập nhật phiên bản mới nhất từ App Store hoặc CH Play, hoặc xóa rồi cài đặt lại ứng dụng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ bộ phận kỹ thuật để được kiểm tra chi tiết và khắc phục kịp thời.
3. Không nhập được mã khuyến mãi hoặc mã không hợp lệ
Mã khuyến mãi đôi khi không thể áp dụng được là do hết hạn, không đúng điều kiện sử dụng (như áp dụng cho người dùng mới, tuyến đường cụ thể, khung giờ giới hạn…) hoặc bạn đã từng sử dụng mã đó trước đó. Một số mã chỉ áp dụng cho các phương thức thanh toán cụ thể hoặc dịch vụ vận chuyển nhất định. Nếu bạn chắc chắn rằng mã còn hiệu lực và đã nhập đúng nhưng vẫn không áp dụng được, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trong ứng dụng để được kiểm tra và phản hồi nhanh chóng.
