1. Thay đổi thông tin tài khoản
Người dùng có thể thay đổi các thông tin cơ bản như tên, ảnh đại diện, địa chỉ email hoặc thông tin cá nhân khác trong phần “Cài đặt tài khoản” của ứng dụng. Riêng với số điện thoại – yếu tố dùng để đăng nhập – quá trình thay đổi có thể yêu cầu xác minh mã OTP hoặc hỗ trợ trực tiếp từ bộ phận chăm sóc khách hàng để đảm bảo tính bảo mật. Việc thay đổi thông tin không ảnh hưởng đến lịch sử chuyến đi, điểm thưởng hay mã khuyến mãi đang có hiệu lực.
2. Thay đổi mật khẩu đăng nhập
Nếu bạn cần đổi mật khẩu vì lý do bảo mật hoặc đơn giản là muốn cập nhật thông tin, hãy truy cập phần “Bảo mật” trong ứng dụng để thực hiện thao tác đặt lại. Bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính, sau đó nhập mật khẩu mới. Việc thay đổi mật khẩu không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn và có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, chỉ cần chọn “Quên mật khẩu” ở màn hình đăng nhập để nhận liên kết đặt lại qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
3. Xóa hoặc khóa tài khoản
Người dùng hoàn toàn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc khóa tài khoản nếu không còn nhu cầu sử dụng ứng dụng. Bạn có thể thực hiện điều này thông qua mục “Hỗ trợ” trên ứng dụng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline. Sau khi xác minh danh tính, hệ thống sẽ khóa tài khoản trong thời gian quy định hoặc tiến hành xóa vĩnh viễn nếu bạn yêu cầu. Việc xóa tài khoản là không thể hoàn tác, đồng nghĩa với việc toàn bộ dữ liệu liên quan như lịch sử chuyến đi, điểm thưởng và mã khuyến mãi sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
4. Xóa lịch sử chuyến xe hoặc đơn hàng
Hiện tại, ứng dụng chưa hỗ trợ chức năng xóa lịch sử chuyến đi hoặc đơn hàng vì lý do liên quan đến lưu trữ dữ liệu và đảm bảo khả năng tra soát khi có khiếu nại hoặc sự cố phát sinh. Tất cả thông tin này chỉ hiển thị riêng cho người dùng, hoàn toàn không công khai và không được chia sẻ cho bên thứ ba. Nếu bạn không muốn theo dõi các chuyến đi cũ, có thể sử dụng bộ lọc thời gian hoặc mục “Chuyến đã hoàn thành” để ẩn chúng khỏi danh sách hiển thị, dù dữ liệu vẫn còn được lưu trong hệ thống để phục vụ các mục đích vận hành và bảo vệ quyền lợi người dùng.
